FAQ

Bei Sheikh Chili benötigst du kein Passwort, um dich in dein Kundenkonto einzuloggen. Stattdessen erhältst du bei jedem Login-Versuch einen speziellen Link an deine E-Mail-Adresse. Dieser Link verifiziert dich automatisch und loggt dich direkt in dein Konto ein.

Wenn du dich einloggen möchtest, folge einfach diesem Link: Mein Kundenkonto

Gib dort deine E-Mail-Adresse ein, und du erhältst umgehend eine E-Mail mit einem Login-Link.

Wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Klicke auf den Warenkorb, um deine Auswahl zu überprüfen. Gehe zur Kasse und gib deine Versand- und Zahlungsinformationen ein. Bestätige die Bestellung. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bei Sheikh Chili bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um dir maximale Flexibilität zu bieten. Hier sind die verfügbaren Optionen:

Klarna (Rechnung & Ratenkauf): Zahle bequem per Rechnung oder in flexiblen Raten.

PayPal: Nutze dein PayPal-Konto für eine schnelle und sichere Zahlung.

Sofortüberweisung: Zahle direkt von deinem Bankkonto per Sofortüberweisung.

Banküberweisung: Deutsche Bank

Sheikh Chili, Khawar Hussain
IBAN: DE64100701240294381900
BIC: DEUTDEDB101

Kreditkarten: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich:

Visa

MasterCard

American Express

Maestro

Google Pay: Bezahle einfach mit deinem Google Pay-Konto.

Apple Pay: Nutze Apple Pay für eine schnelle und einfache Zahlung von deinem Apple-Gerät.

Diese Zahlungsmethoden bieten dir Sicherheit und Flexibilität beim Einkaufen.

Um einen Rabattcode oder Gutschein bei Sheikh Chili einzulösen, 

folge diesen Schritten:

Produkte auswählen: Lege die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb.

Warenkorb ansehen: Gehe zum Warenkorb, indem du auf das Warenkorb-Symbol klickst.

Rabattcode eingeben: Unter der Liste deiner ausgewählten Artikel findest du ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode eingeben“ oder „Gutschein anwenden“. Gib hier deinen Code ein.

Code anwenden: Klicke auf „Anwenden“, um den Rabatt auf deine Bestellung anzuwenden. Der neue Gesamtbetrag wird angezeigt.

Bestellung abschließen: Fahre mit dem Checkout fort, um deine Bestellung abzuschließen.

Bitte beachte, dass Rabattcodes in der Regel nur einmal pro Bestellung verwendet werden können und möglicherweise bestimmte Bedingungen oder Einschränkungen gelten.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto überprüfen. Gehe einfach auf Mein Kundenkonto und logge dich ein.

Dort findest du eine Übersicht deiner Bestellungen und deren aktuellen Status.

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, einschließlich der bestellten Artikel und der Lieferadresse.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.

Mit dieser Nummer kannst du dein Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung auch in deinem Kundenkonto unter Mein Kundenkonto verfolgen.

Es gibt mehrere Gründe, warum du möglicherweise keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast:

Bearbeitungszeit: Deine Bestellung befindet sich noch in der Bearbeitung und wurde noch nicht versandt.

Technisches Problem: Es könnte ein technisches Problem vorliegen, das verhindert hat, dass die Sendungsverfolgungsnummer an dich gesendet wurde.

Kein Tracking verfügbar: Bei einigen Versandmethoden, insbesondere bei kostengünstigen Optionen, ist möglicherweise keine Sendungsverfolgung verfügbar.

Wenn du nach 1-2 Werktagen nach der Versandbestätigung immer noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@sheikhchili.de, und wir helfen dir weiter.

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die du beim Checkout auswählen kannst. Die Optionen variieren je nach deinem Standort und der Dringlichkeit deiner Bestellung. Typische Versandarten umfassen Standardversand und Expressversand.

Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort ab:

Innerhalb Deutschlands: 2-4 Werktage

Innerhalb der EU: 5-7 Werktage

Internationaler Versand: 7-14 Werktage

Die Versandkosten werden basierend auf deinem Standort und dem Gewicht deiner Bestellung berechnet. Sie werden dir beim Checkout angezeigt. Wir bieten auch 

kostenlosen Versand:

Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €

Innerhalb der EU: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €

Ja, wir liefern auch ins Ausland. Derzeit versenden wir in ausgewählte internationale Länder. Bitte beachte, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abgaben anfallen können, die vom Kunden getragen werden müssen.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@sheikhchili.de. Wir werden den Status deiner Bestellung überprüfen und mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Sollte das Paket verloren gegangen sein, sorgen wir für eine Ersatzlieferung oder erstatten dir den Kaufbetrag.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn du jedoch sofort nach der Bestellung feststellst, dass eine Änderung oder Stornierung erforderlich ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter mailto:info@sheikhchili.de. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Um einen Artikel zurückzusenden, folge diesen Schritten:

Rückgabeanfrage: Kontaktiere uns unter info@sheikhchili.de mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems oder Grundes für die Rückgabe.

Rücksendeanweisungen: Nachdem wir deine Rückgabeanfrage geprüft haben, senden wir dir Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.

Artikel zurücksenden: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und sende ihn an die angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung sind normalerweise vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert.

Sobald wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Falls genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verderbliche Waren (z.B. geöffnete Lebensmittel wie Gewürze, Kräuter und Tees) aus Hygiene- und Sicherheitsgründen.

Sale-Artikel oder Geschenkkarten.

Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@sheikhchili.de. Bitte sende uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir den Vorfall prüfen können. Wir werden entweder einen Ersatzartikel versenden oder dir eine Rückerstattung anbieten, je nach Verfügbarkeit und deiner Präferenz. Alle damit verbundenen Rücksendekosten werden von uns übernommen.